- 攝像頭無法連接到無線網絡？查看答案
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請確認你輸入了正確的無線網絡密碼，并檢查路由器是否成功連接到網絡。如果還是無法連接，請按攝像頭背面的重置按鈕，對攝像頭進行重置，然后開始重新設置。
- 為何無法遠程訪問我的攝像頭？查看答案
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請確認你的路由器已開啟UPNP設置，具體設置請參考路由器的使用說明。
拔掉攝像頭的電源，等待10秒，然后重新插上電源。WiFi功能將重啟。
- 如何將攝像頭移到另一個地點？查看答案
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如果你想將攝像頭移動到同一個無線網絡下的另一個房間，只需拔掉攝像頭電源，在新的地點重新插上電源，攝像頭將自動連接，無需重新設置。
如果你想將攝像頭移動到不同無線網絡下的另一個地方，請先刪除你智視app帳號里的該攝像頭，然后在新的地點重新設置一遍。
- 如何從智美達訂購產品？查看答案
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您可以通過以下方式聯系我們：
電話：4008-333-098 0755-86561860
郵箱：[email protected]
地址：深圳市南山區科技園中區科苑路11號金融科技大廈17樓
- 產品的保修期是多久？查看答案
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除特殊指定的產品，我們提供一年免費保修。我們的保修范圍包括所有在保修期內因產品本身質量問題引起的故障或者缺陷。但是，如果是由于不可抗拒的自然因素或者人為因素（如：地震、洪水、雷擊、犯罪等因素）或者是操作不當引起的產品故障不在保修范圍之內。
- 如何設置遠程訪問？查看答案
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請參考我們的操作指導：
http://www.zmodo.com/network/
http://www.zmodo.com/remote_network_setup
- 如何通過互聯網查看監控視頻？查看答案
- 請安裝相關產品軟件
http://www.zmodo.com/network/
- 我嘗試連接我的DVR時候出現錯誤，顯示器上顯示：連接失??！原因：無碼流，超時。我該如何設置？查看答案
- 造成這個情況的原因有幾種，其中一個主要原因是因為局域網設置不正確所造成的，對于此種情況的解決辦法請參考技術支持頁面中對應的DVR的網絡設置頁面。如果可以連接到本地網絡，但是無法連接DVR，出現此類錯誤主要是因為電腦防火墻阻止視頻端口或者是DVR的端口映射設置不正確造成的。如需端口映射設置，請參考網絡故障排除連接
- 我可以通過互聯網連接到我的DVR，但是顯示的是黑屏，如何解決？查看答案
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造成這個情況通常有以下幾個原因：
[1] 檢查電腦的防火墻是否阻止了DVR的視頻流端口?？梢試L試關閉防火墻來解決此問題。
[2] 檢查電腦顯卡驅動是否安裝正確。檢查顯卡步驟：右鍵點擊我的電腦，選擇屬性一欄，選擇設備管理，查看其中的顯示適配器中的顯卡是否正確安裝。
[3] 確定安裝最新的DirectX插件。如果沒有DirectX插件，請下載安裝最新版本插件。
- 當我第一次安裝DVR時，顯示：“沒有檢測到硬盤：，如何處理？查看答案
- 運輸過程中的顛簸造成硬盤與DVR的接觸不良。首先，關閉DVR,然后使用螺絲刀移除DVR面板上的螺絲，打開DVR面板之后檢查硬盤與主板之間的連接?？梢試L試將連接線拔下重新插上，一般是靠近硬盤一段的接口會出現松動。
- 監控攝像頭有移動偵測功能嗎？查看答案
- 監控攝像頭是不具備移動偵測功能，只有DVR具有移動偵測功能。如果要使用移動偵測功能，首先打開DVR上的移動偵測功能，當攝像頭偵測到動作時，就會觸發DVR錄像功能，并且可以設置觸發錄像后的錄像時長。
- 為什么在DVR錄像的時候按菜單鍵沒有反應？查看答案
- 首先需要按停止鍵，停止DVR錄像之后才可以按菜單鍵進行設置。
- 3.6mm鏡頭與6mm鏡頭有什么區別？查看答案
- 一般球形機會采用3.6mm鏡頭，搶式攝像機會采用6mm鏡頭。3.6mm可視角度要比6mm鏡頭要大，但是6mm鏡頭比3.6mm鏡頭看得更遠。
- 1/3” CCD 與1/4”CCD有什么不同？查看答案
- 1/3”與1/4”都指的是圖像傳感器的感光面積，所以，感光面積越大，成像效果越好。
- 我的攝像機焦距失焦，要怎么處理？查看答案
- 我們大多數變焦相機的鏡頭處會有調焦螺絲。首先，小心打開攝像頭前蓋，找到鏡頭附近的調焦按鈕，利用螺絲刀調整鏡頭焦距直到攝像頭畫面清晰為止，之后按原位安裝好攝像頭。
- 為什么紅外相機在夜視情況下畫面會出現全白的情況？查看答案
- 這種情況一般出現在半球機型中，是因為鏡頭受到紅外LED燈照射在球面上反射光的影響所致。解決此問題的方法是，將鏡頭附近的膠圈拉到與圓頂蓋相平的位置，然后將半球機頂蓋安裝至原位，這樣就可以很有效的防止因紅外燈引起的致盲問題。
- 在智能手機上通過什么軟件可以觀看監控視頻？查看答案
- 對于蘋果系列手機，用Asee或者Meye。安卓系統手機可以安裝IP CAM VIEWER。塞班系統手機安裝Naway、QQeye。在手機端智能觀看視頻，不能進行錄像、對話等功能。
- 我可以在一個DVR上面安裝多個PTZ嗎？是否可以同時控制？查看答案
- 可以在同一個DVR上安裝多個PTZ,我們建議最多不能超過四個。并且在同一時間內，只能手動操作一個PTZ，其他PTZ可以進行自動巡航功能。
- 如何利用USB備份DVR中的錄像文件。查看答案
- 首先您需要一個大容量的USB儲存器，然后插入到DVR前面板的USB插口中，然后重啟DVR，因為在大多數情況下直接插入U盤將不會被DVR讀取。然后進入主菜單，選擇錄像搜索，然后鍵入需要搜索錄像的日期時間，然后點擊搜索，等待搜索結果出現之后，選擇您要備份的錄像，然后點擊文件詳情，選擇備份，這樣您就將錄像文件備份到您的U盤中了。
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